Häufige Fragen
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel ca. 8–15 Werktage (kann je nach Artikel und Versandweg variieren). Du erhältst eine Sendungsverfolgung per E-Mail.
Fallen Zollgebühren an?
Wir liefern nicht verzollt (kein DDP). Bei der Einfuhr in die Schweiz können gemäss den Regeln von Post und Zoll Einfuhrabgaben (z. B. Einfuhr-MWST) anfallen, die von der Empfängerin / dem Empfänger geschuldet sind. Bei Sendungen mit geringem Warenwert fallen in der Regel keine Abgaben an.
Wie kann ich bezahlen?
Mit Kredit-/Debitkarte, Shop Pay, Apple Pay oder Google Pay.
Kann ich etwas zurückgeben?
Ja, innerhalb von 30 Tagen, unbenutzt und in der Originalverpackung. Benutzte Leckmatten sind aus hygienischen Gründen ausgeschlossen.
Gibt es die Set-Artikel auch einzeln?
Ja. Alle Teile aus dem Starterset und dem Ruhe-Set kannst du auch einzeln kaufen. Im Set sind sie günstiger.
Passt das Produkt zu meinem Hund?
Auf jeder Produktseite findest du Masse und Material. Bei gesundheitlichen Fragen wende dich bitte an deine Tierärztin oder deinen Tierarzt.
Soll ich meinen Hund bei Matten beaufsichtigen?
Ja, bitte. Kein Spielzeug ist unzerstörbar. Beschädigte Matten bitte ersetzen.
Wie erreiche ich euch?
Per E-Mail an chicodog.ch@gmail.com. Wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.